今年 7 月，贵阳的黄阿姨等人预定了坐船游三峡的旅游项目，大伙也在这个月出发了，可是行程结束回到贵阳之后，黄阿姨等人气不打一处来，她们直说，自己被骗了。
7 月 30 号，黄阿姨和旅友一起跟团前往湄潭游玩，在那边他们参加了一个推介会，接触到了一个价值 1680 元的七天六晚游轮旅游项目，众人当即被所谓的豪华游轮吸引了，" 反正是很多层，不是一两层，有七八层，很漂亮，我们没坐过。"




于是大家缴纳了 200 元的现金，后来又补齐了尾款。10 月 11 号，黄阿姨和旅友一共 20 人开开心心出发了，然而上船之后，眼前的景象让她们吃惊。
黄阿姨：坐的船就是一般的民用客船，上下铺，男女通混住，厕所的门都是烂的。
黄阿姨回忆起这些，十分生气。" 厕所是淹起水的，走起来都还有水声，脸也洗不了。" 同行的李阿姨补充道。
不仅如此，黄阿姨还说，行程中莫名多出来了 380 元的自费项目，如果不交这笔钱，这次行程的主要景点 " 巫山小三峡 " 就无法游玩。
黄阿姨：当时她的原话是，1680 元是一票通，不存在任何自费项目，后来临时到那里喊交自费项目，我马上给她打电话她不接了，后来我女儿给她打了几个她接了，她说自费项目你要玩就交，不玩就不交，她就不认了。"


记者看到，旅行社给众人提供的行程单里，的确说明了巫山小三峡是自费项目，不过团里另一位廖阿姨说，这份行程单在他们交钱报名的时候，根本不知情。
黄阿姨：我们上车了，那边导游来接我们，才发行程来说有自费项目，那会我们都来不及了。
记者还了解到，众人并没有和旅行社签订过任何的合同，对此大家的解释是，他们和旅行社认识了很多年，都没有签过合同，也没有出现过这次的状况。


另外记者还发现，关于众人所抱怨的游轮规格，在行程单里并没有体现。随后，记者来到了位于黔灵山公园门口的这家贵州龙行旅游公司。
对于自费项目这件事，负责人王女士表示，她在黄阿姨的女儿为黄阿姨交尾款的时候，就已经将行程单发给了对方，而行程单里就有自费项目说明，" 我聊天记录都还在 ，8 月 3 号发给她的，这个是行程，这个是团期。"


尽管如此，但从头到尾为何没有对游轮规格和食宿标准进行说明，王女士则声称不关自己的事，理由是前期在湄潭给大家宣传游轮项目的并不是自己的公司，而是合作公司。


" 豪华游轮是谁说的？我联系那边说人家没有说豪华，游轮人家就说的是一般游轮没有说豪华游轮。" 王女士的说辞显得理直气壮，她甚至还认为黄阿姨等人没有自己收集好维权证据，" 那他们听推介的时候，他们为什么不拍照片呢？报名之前为什么不给他们要行程呢？"
在采访过程中，记者向王女士询问，作为服务商，是否有将书面合同提供给大家，以避免扯皮时，对方答复 " 这个确实没有 "。


现场黄阿姨等人提出，要王女士退还他们每人 400 元，以补偿他们没有游玩巫山小三峡的损失，但王女士表示拒绝。
王女士：我今天给阿姨说了，等这边有好的温泉一日游，我说我自己花钱请你们去。去玩一日游，或者有其他好的行程。我能优惠尽量给你们优惠补偿你们，你们看行不行。"
对此，廖阿姨当即否决了王女士的提议。
王女士：我不能接受，我已经被欺骗了这次。说是玩三峡没完成，还把证据销毁了，又拿一日游来骗我们。"
经过沟通，双方最终没有达成一致，黄阿姨等人表示，接下来他们准备将此事诉诸法律，以保障自己的权益。
来源 百姓关注
编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 黄震