复工复产后，很多客运公司依然面临着空驶率高、成本倒挂的情况，" 一趟车卖一张票也得出车。" 据山西省交通厅发布的数据，今年 1 至 3 月，山西省累计完成营业性公路客运量 0.12 亿人，同比下降 61.9%；1 至 3 月，山西省累计完成营业性公路货运量 1.07 亿吨，同比下降 44.30%。
实际上，随着交通方式、出行选择的多样化，汽运行业下行几年前便开始显现。
然而，山西汽运集团晋城汽车运输有限公司运营却很快走出了一个 "V" 字形，乘客人数在 3 月下旬快速回升。他们如何提前布局、迅速 " 回血 "？记者进行了采访。
" 公交化 " 转型，增强应对冲击能力
这得益于 5 年来 " 公交化 " 转型。
2016 年，公司董事长李军社发现纯班线客运已不适合市场。怎么转型？研究了农村消费市场、精准扶贫等政策之后，公司认为 " 公交化 " 是最优解。
班线车和公交线路车，差别不小。" 最显著的区别，就是服务距离的不同。公交线路车侧重于 150 公里半径的旅客运输。此外还有价格，公交线路车更具公共服务属性，注重薄利多销。" 李军社说。
2017 年，晋城市泽州县 " 一元公交 " 率先在该市开通，先期 4 个乡镇到每个行政村都通了站点。很快，泽州实现了村村通公交。对晋城汽运来说，闲置的长途班线车重新有了用武之地。
这项民生实事很快起了示范效应，周边阳城县、陵川县、高平市纷纷开通镇村公交线路。2018 年底，在晋城市委市政府支持下，仅用了 18 天，晋城市到邻省的郑州、焦作城际公交开通，票价 20 元，相当于原先班线车价格的 1/3。如今，这个原本以长途班线车为客运主业的运输公司，已形成了城际、城市、城乡、镇村、旅游的 " 公交化 " 格局。
转型效果很明显，公司下属的晋城东站客运站 2019 年日均游客量达 1.1 万人。复工复产后，晋城东站日均乘客也已回升至 4000 人。
他们还对长途班线车进行了供给侧改革。" 现在有的是定制班线车，乘客可以提前在手机上预约，无需到车站买票乘车，而是根据预定时间在就近站点上车。" 公司办公室主任崔炀介绍，应对疫情冲击，他们新购置的 28 台网约车也发挥了一定作用，" 这些车全部是 7 座商务车，适应了私人安全出行的要求。"
汽车站，也是旅游、物流集散地
客运站、班线车、旅游车是客运公司的 " 三驾马车 "。山西省汽运集团副总经理陈树海介绍，传统客运站的盈利模式，主要来自于车票的返点。" 疫情前期，客流量严重不足，有的小客运站连开门的水电费成本都不够。"
进入晋城东站，乘客们在售票窗口前井然有序排着队。二楼是 " 晋城市特色农产品展销超市 " 和 " 晋城市特色美食平价餐厅 "。一楼拐角，晋城旅游城市展厅正在紧张布置，这里近期将举行 " 智慧 " 车站旅游、快递开通仪式。
有了 " 公交化 " 带来的客流量，就有了更多发展空间。晋城东站负责人李永林拿出手机，点开了 " 大美太行晋城游 " 公号。这个已积攒了 80 万用户的平台，可以领取晋城市发放的住宿、餐饮消费券，也可以根据旅游目的地选择购票。后台数据经过整理分析，可以为接下来的动态调整班次提供依据。
今年一季度，旅游人数降幅明显，但晋城东站 " 多条腿走路 " 的办法发挥了作用。" 有些行政村还没有快递网点，我们依托覆盖到村的公交体系，瞄准空白搭建了配送站。这样虽然乘坐人数减少，但是可以送快递包裹下乡进村。" 李永林说。
快递业务成了该公司新的市场发力点。记者碰到了正在寄运药品的孙晋芳，她拿出 10 块钱给了揽收人。" 我要把这药寄到高平老家村里，但是快递说去不了，我打听到这里能寄，就专门跑了过来。"
现在，晋城东站盈利能力稳定，四成收入不依靠 " 客票返点 "，服务质量也在提升。陈树海介绍，他们将在全省 110 个客运汽车站推行综合开发利用的模式。
货运客运融合，发展聚合平台
疫情防控初期，晋城市 " 蔬菜公交 " 火了一把。" 一级响应的时候，社区封闭、出行不便，我们把停运的公交改造成‘移动超市’，直接开到小区门口。" 该公司货运板块负责人刘建军说。
一个月后，" 晋韵菜铺 " 上线，没人知道这家生鲜电商的运营团队来自于一家传统的汽运公司。" 配送队伍都是自己的货车。" 刘建军说，现在 500 台货车还承接了晋城范围内所有的中石化加油站非油配送业务。
" 我们的货运板块，最多的时候 2800 多台车，基本都是挂靠模式。" 李军社介绍，早年货运车辆基本以运煤为主，公司收取一定的管理费，" 但这意味着和煤炭形势捆绑。" 运煤公司和车辆多，竞争压力大，货运板块也面临着转型压力。
" 和客运市场一样，货运的长途运输越来越难。我们瞄准了城市配送、非煤配送、短途转倒。" 刘建军介绍，他们利用已经形成的公交优势，承揽了当地主要报刊的偏远地区投递业务；小货车瞄准同城业务；大货车同样在供给端发力，渐渐转向曾经 " 瞧不上 " 的 " 蚊子肉 "：煤矿和洗煤厂、煤矿和火车站的短途运输。
其实，他们已经有了更大的布局：打造电商小镇、快递物流园区等。数十家物流、仓储企业，本地 20 多家电商、科技公司入驻其中。货运板块和客运板块融合，发展聚合平台。
" 应对疫情锻炼出来的抗风险能力，坚定了我们的转型信心。" 李军社说。
《 人民日报 》 ( 2020 年 05 月 07 日 02 版 )