1 月 10 日是第一个 " 中国人民警察节 "。北京警方通报，2020 年 110 接警中心共受理报警电话 800 余万个，短信等其他形式报警 3 万余个，为维护首都社会安定、保护百姓安宁做出了贡献。
北京市公安局指挥部 110 接警中心自 1996 年成立以来，以 " 零失误、零差错、零投诉 " 为最高标准，在打击违法犯罪、维护社会治安、服务群众方面发挥了重要作用。
按照 " 秒级响应、精准布警 " 的标准，110 接警中心创新建立了 " 一警双布 " 等机制，压缩布警环节，压实全警责任，警情流转平均用时仅 46 秒。
为进一步提升警情处置、线索反馈和跟进指挥等方面的能力，110 接警中心紧盯接警、出警、处置、反馈等重点环节开展专项工作，全面推进接处警工作标准化、规范化、专业化建设。
110 接警中心还主动与北京市政府有关部门以及 120 医疗急救机构等单位加强联系与沟通，不断深化与 12345 市民服务热线的联动机制，实现了非警务类报警电话快速实时流转处置。
2020 年以来，110 接警中心向相关政府部门引导和转接电话近 94 万个，将有限的警力资源全面投向打击违法犯罪，以维护首都的社会治安。
如 2020 年 11 月 1 日，110 接警中心接群众报警反映，朝阳区某路面自来水管道漏水，导致积水严重，影响正常出行。接报后，接警中心在快速布警的同时，联动 12345 市民服务热线，转有关部门协同处置，在民警维护现场秩序和相关部门专业处置下，积水情况得以快速解决。
面对突如其来的新冠肺炎疫情，110 接警中心第一时间规范涉疫警情接处警工作，充分发挥 110" 生命线 "24 小时高效畅通的优势，开通了老百姓纾困解忧的快速通道。
2020 年，110 接警中心共接报处置各类涉疫报警和求助电话 6.8 万余个，调派出警力量 11 万余人次。
25 年间，110 接警中心的职责范围随着社会发展不断扩大，报警方式随着日新月异的科技发展和人民新时代需求不断变化，报警量从刚成立的日均个位数发展到年均 700 余万。
2020 年，北京市各级指挥部门组织开展 110 接处警岗位培训 600 余次，累计参训人员近万人次，实现了接处警能力素质的整体提升。
栏目主编：顾万全 张武 本文作者：中新网 文字编辑：宋慧