随着智能手机的功能越来越多，移动支付已经成为了这个时代手机的标配。不光能收付款，还能乘坐公交、地铁。郑州的王先生因为手机中的绿城通公交卡产生了一些疑问：

换了一部新手机，却把绿城通里的钱换没了，虽然钱不多吧，但这个钱到底去哪儿了不免让人好奇？在王先生把自己的疑问反映给华为全国客服之后，华为工程师给了他这样的回复：必须找到旧手机才能操作？那也就是说：如果你的手机不小心丢了或者坏了，用户只能自认倒霉？那么，华为的技术部门能否通过技术手段找回原来的绿城通卡和余额呢？节目之后，直通1041记者小龙联系了华为全国客服。
华为工程师告诉记者，绿城通卡所用的NFC功能是和手机主板绑定在一起的，华为手机可以支持绿城通卡转移，但是前提是必须在原有手机上操作。绕了一圈又回来了，假设王先生现在能找到买他手机的人，该如何操作呢？
在原手机的云空间内进行删卡，或者需要上传云端，在新手机下载就可使用。如果手机丢失或者损坏就无法再正常使用。

随后，记者再次联系华为的高级工程师，看能否把正常的卡内余额退回。看看还有没有其他的办法。
通过多次和华为工程师沟通，看来确实是没有办法。那么类似这种含有NFC功能的手机是否都是一样的呢？随后，记者来到小米的专卖店了解到，安卓系统含有NFC功能的手机，只要原手机损坏或者丢失，都没有办法再把原来的绿城通卡和余额进行转移。周三上午，记者意外的再次接到了华为高级工程师的电话，他们表示，愿意通过王先生的华为账号和原手机序列号再次尝试找到绿城通卡进行删除，如果删除成功系统就会自动进入退费流程。但是原手机的序列号王先生已经忘记了，所以华为的技术部门也没有办法再重新找回。
记者发现，在打开华为手机绿城通卡的时候，会弹出一个使用须知，里面第七条中第三款明确说明，“若您将手机丢失，手机上的华为绿城通不支持挂失，卡内余额、开卡服务费均不支持退还。”

同时也注明了更换手机时如何对卡内余额进行迁移。但是大多人看到这种密密麻麻的“使用须知”往往不会在意，一路点击同意、确认之后就开始用了，所以在此也提醒各位，为了以后的方便，还是耐心阅读一下这些繁琐的条款吧。还有就是，尽量不要给手机绿城通卡充值过多的金额，以免出现意外。
来源：河南交通广播记者 | 小龙










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